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Politique de Retour et de Remboursement

Dans les conditions prévues par lʼarticle L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez du droit de vous rétracter et en conséquence de nous retourner les produits commandés, dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Au-delà de ce délais, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

ATTENTION : Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs, les magazines, ainsi que tous les articles à la coupe, au mètre, personnalisés, sur mesure ou faisant l'objet d'une commande spéciale, ne peuvent pas faire l'objet de demandes de retour et de remboursement. Nous n’acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Concernant les CD, DVD ou clefs USB, ils pourront être retournés à la seule condition que lʼemballage de protection (blister) n'ait pas été ouvert.

Pour bénéficier du droit de rétractation, vous pouvez nous prévenir par e-mail à sav@watchmycurves-shop.com. Vous devrez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Il vous sera alors indiqué à quelle adresse envoyer les produits objet du retour. Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Les articles doivent être dans le même état où vous les avez reçus, ne doivent pas avoir été utilisés, doivent être complets et retournés dans leur emballage dʼorigine.

Les frais de transport relatifs au retour des produits ainsi que les frais d'emballage potentiels sont votre charge. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Tout colis doit nous être envoyé sous un format postal de type « suivi » (Lettre suivie, Colissimo suivi, colis recommandé, Chronopost...). En cas de litige, nous exigerons la preuve de dépôt au service postal.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas respectées, le remboursement sera refusé et les produits vous seront retournés à nos frais.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité. Il sʼeffectuera par le même mode de paiement que celui utilisé pour le règlement de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Seuls seront remboursés le prix du produit retourné et les frais de port qui vous ont été facturés. Les frais de retour et le cas échéant d’emballage cadeaux restent à votre charge.

En dehors de l'exercice du droit de rétractation, les produits livrés et acceptés ne sont pas repris sauf accord écrit et préalable du Vendeur.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à sav@watchmycurves-shop.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou si vous le recevez endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sav@watchmycurves-shop.com. Vous devrez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Il vous sera alors indiqué à quelle adresse envoyer le produit objet de l'échange. Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.